Rückgabe und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht (Rückgabe)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Spiele-Factory.de, Osterhofener Str. 13, 93055 Regensburg, Deutschland, E-Mail: kontakt@spiele-factory.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben).
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem die retournierte Ware bei uns eingegangen ist, mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Rücksendung

Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:

Spiele-Factory.de
Osterhofener Str. 13
93055 Regensburg
Deutschland

Die Rücksendekosten im Falle eines berechtigten Widerrufs übernehmen wir.
Wir stellen Ihnen auf Anfrage per E-Mail ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Ausnahmen

Vom Widerruf ausgeschlossen sind:

Geöffnete oder aktivierte digitale Produkte / Download-Codes
Artikel, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Individuell konfigurierte oder personalisierte Produkte

🛡️ Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit.
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen steht Ihnen unser Kundendienst 7 Tage die Woche von 9:00 bis 19:00 Uhr per E-Mail oder Telefon zur Verfügung.

Spiele-Factory.de
Osterhofener Str. 13
93055 Regensburg
Deutschland

📧 E-Mail: kontakt@spiele-factory.de
📞 Telefon: +49 941 9314567